“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”我把它作为一个家庭医生的责任和义务时刻践行,并以此为荣。
——顾昊
顾昊,男,汉族,1973年11月生,中共党员,闵行区莘庄社区卫生服务中心家庭医生导师、团队长。曾荣获全国“优秀家庭医生团队”、上海市五一劳动奖章、上海市先进工作者、上海市博爱奖章、上海“工人先锋号”、上海市第二届十佳家庭医生、上海市首届仁心医师奖等荣誉。
行走在窗明几净的医院长廊中,巡视着每个病房里的情况;立于手术室的灯光之下,汗水凝在额前,每挥动一下手术刀都令人屏住呼吸;表情严肃地在会诊室里探讨着一个个医学难题与一桩桩大型手术……白衣天使在大众的眼中,有着许多如此肃穆的形象。
然而顾昊的医生形象,却有一些非同寻常。他总是提着自己的小药箱,穿梭在莘庄镇的千家万户间,像一个亲密的朋友那样,拉着大爷大妈的手,与他们话着家常。他的职业——“家庭医生”,对绝大多数的国人来说还比较陌生。成为“家庭医生”并一路走来,顾昊医生经历了不少的困难与考验,但他凭借无私的敬业精神和过硬的专业水平,服务了群众,也成就了自己。
从医院到社区 大胆做出新选择
1993年顾昊从临床医学专业毕业后,便进入了浦东的一家二级医院工作,在内科工作了五年后,又到眼鼻喉科工作了八年,这段经历为他积累了非常丰富的临床医疗经验。
2006年起上海在全国率先实施了医师规范化培养,家住闵行的顾昊注意到闵行区社区医院的全科医生数量紧缺。对于那些没有时间或没有条件去大医院看病的市民,以及不愿承受昂贵医疗费用的老人来说,社区医院的全科医生是非常重要的医疗资源。
为了响应号召,同时也是为了报答家乡的养育之恩,2007年顾昊放弃早已熟悉的工作岗位,毅然来到莘庄社区卫生服务中心,经转岗培训,成为了一名社区全科医生。2011年,上海启动家庭医生制度1.0版本试点,闵行区成为试点之一。顾昊也因此有机会能够远赴荷兰接受家庭医生专业培训,近距离了解和学习了荷兰发展完备的家庭医生制度。培训结束后,顾昊立下决心,要在“家庭医生”这个全新的领域里,做出一番成绩来。他带领着助理、支持团队组成家庭医生团队,管理着新梅广场4000余户居民的日常健康,踏上了这条全新的道路。
这个听起来颇有几分时尚感的新兴职业,对顾昊来说也是一个代价不小、前景未明的挑战。身边的很多人对他的这一转型无法理解,只有顾昊自己非常清楚,这是拓宽他人生道路的难得选择。然而,从社区转战家庭,在一个全新的岗位上从零开始摸索,顾昊的难题也接踵而来。
新机遇新挑战 勇于克服不畏难
起初,顾昊总会被很多家庭拒之门外,对于“家庭医生”这样的新鲜职业,大部分居民抱着怀疑、不解的态度。有居民表示更愿意把自己的健康问题交付给大医院,有居民认为顾昊是要上门推销药品,甚至有居民对顾昊的预约拜访置之不理……群众因不了解而产生的不信任,没有让顾昊心生气馁、望而却步。他逐渐意识到,要想使家庭医生的诊疗模式真正走进社区,走进居民家中,首先要打的是心理战。
面对这样的困局,顾昊采取了一种最妥帖、最能服众的方式来获得社区居民们的信任——借助居委会开展活动的机会,向居民们传播医疗科普知识。顾昊认为如果暂时无法为居民们提供“入户医疗服务”,那就先回归自己的老本行——社区医生,通过科普医疗知识帮助居民们有效地预防疾病。在一次次医疗科普活动之后,居民们逐渐发现这位“家庭医生”不仅善于科普医疗知识,而且专业能力也相当过硬,彼此的信任感就这样建立起来了。随后,来向顾昊咨询健康问题的居民越来越多,除了耐心地解答居民们的每一个健康疑问,顾昊也趁机向大家宣传家庭医生诊疗服务,慢慢地主动来与顾昊签订家庭医生协议的居民也越来越多。周边社区里的不少老人还把亲切的顾昊当作了自己的家人,尤其是女儿不常在身边的老人,总喜欢向他倾诉心事,与他闲话家常。
攀高峰创佳绩 一往无前不停步
随着“家庭医生”工作逐渐步入正轨,顾昊也开始思考起家庭医生制服务模式的长远发展。早在家庭医生制服务模式启动之初,顾昊便参与了莘庄家庭医生工作模式的设计和实施。他不辞辛苦,跑遍了莘庄53个居委,覆盖56家学校和幼儿园,了解第一手情况。
2015年上海试点社区卫生综合改革以来,顾昊全身心投入到家庭医生签约中,截至2022年10月,已成功签约1906名社区居民,签约率达31%,做到签一人、履约一人。优秀的业绩成了最为过硬的招牌,居民们一传十,十传百,越来越多的家庭选择相信家庭医生。在将服务范围扩大后,顾昊趁势成立了顾昊家庭医生工作室,覆盖了周边五个居委。虽然工作更加辛苦,但只要一想到更多家庭能够因此而受益,他又充满了前进的动力。顾昊工作室紧跟时代的步伐,依托信息化技术,建立了“门诊+家庭病床上门出诊+社区巡诊+全生命周期”的健康管理工作新模式,进一步提高了家庭医生的服务水平,成为了真正意义上的社区居民健康守护者。
2017年,作为基层“家庭医生”优秀代表,顾昊当选为上海市第十五届人大代表,从全民健康的角度为群众发声,为上海的发展建言献策。2018年,顾昊家庭医生工作室接连荣获闵行区“劳模创新”工作室、上海“工人先锋号”称号,以及全国“优秀家庭医生团队”等殊荣。
获得这些荣誉后,顾昊仍旧步履不停。2019年、2021年,他作为一名全科专家分别远赴新疆、西藏巡回义诊,他不仅要用爱点亮社区的万家灯火,还希望把健康带到更远更辽阔的土地上。
战疫情献热血 践行医者誓言
2020年1月24日,上海启动重大突发公共卫生事件一级响应机制,顾昊作为对重点人群进行核查排摸的众多“三人小组”的一员,从1月26日至4月17日的60多天里,每天处于战斗状态,一天都没有休息,其间他还作为上海第一位家庭医生代表,参加了第42场上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会。
2022年3月初,上海疫情面临复杂严峻的形势,顾昊在完成了隔离点工作后,又带领团队马不停蹄参与到社区疫情防控中。疫情期间,他手机24小时不关机,经常在凌晨上门采样,很多时候每天只睡两三个小时。他参加大型筛查50多场,核酸采样4万多人次,几乎莘庄每一个社区中,都有他忙碌的身影。
工作至今,顾昊先后参加义务献血13次,每次都在短暂休息之后,很快又重新返回工作岗位。2014年,他更是作为上海市家庭医生第1例、闵行卫生计生系统第1例造血干细胞捐献志愿者,为一名白血病患者成功捐献了造血干细胞。身为医者,他用实际行动履行了自己的从医诺言:“身为一名医务工作者,能在诊室之外找到新的一种方式救人,就应该以身作则,全力以赴!”
回望顾昊一路走过的足迹,不管是行走在居民小区里的一条条小道之间,还是一步一步迈向更广阔的天地,他从未忘却自己作为一名白衣天使的使命,将一腔热情奉献给自己的事业,用一颗仁心温暖着每一个患者。